Hjälpavsnitt
Bonusdollar
[+]
Hur omvandlar jag bonusdollar till kontanter?
Vänligen gå till sidan
RAI$E bonusdollar för att läsa mer.
[+]
Vilka typer av bonus erbjuds?
- UltimateBet erbjuder nya
pokerspelare en bonus på den första insättningen.
- Vid särskilda tillfällen kommer en återinsättningsbonus att erbjudas befintliga
pokerspelare.
- Det finns dessutom ofta freeroll-turneringar där spelare kan tjäna bonusdollar.
- Särskilda bonusdollarkampanjer kommer då och då att arrangeras på sajten
[+]
Behöver jag känna till något mer?
Ja. Spelare som sätter in och tar ut bonusdollar utan omfattande spel kommer att förlora sina bonusdollar.
Mitt konto
[+]
Jag har glömt bort lösenordet. Kan ni hjälpa mig?
Lösenorden är permanent krypterade så vi känner inte till dem. Vi kan dock hjälpa till på
olika sätt: Vi kan ge dig din ledtråd till lösenordet, om det inte hjälper kan vi skicka ett
temporärt lösenord när du besvarar din säkerhetsfråga. Kontakta oss på
support@ultimatebet.com. Kom ihåg att lösenorden
måste skrivas in på exakt samma sätt varje gång med gemener och versaler. Vänligen inkludera
svaret på din säkerhetsfråga i din begäran
[+]
När jag registrerade tillfrågades jag om jag ville få e-postreklam skickat till mig.
Innebär detta att jag kommer att få reklam från andra företag än ert?
Absolut inte! All personlig information som vi mottagit, inklusive e-postadressen, kommer aldrig att säljas, ges
i utbyte eller ges bort till någon annan.
Om du accepterar att ta emot e-postreklam från oss kommer du att få förhandsinformation om olika
evenemang såsom turneringar, jackpots och TV-utsändningar från pokerevenemang från hela
världen samt nya uppdateringar.
Du kan välja att ändra denna prenumeration när som helst genom att logga in på "My Account" .
[+]
När jag försöker logga in på mitt konto visas en tom sida eller sidan kan inte hittas.
Detta beror sannolikt på ett problem med webbläsaren. Gör följande:
Öppna Internet Explorer.
Klicka på Verktyg-Internetalternativ.
I mittenområdet visas "Temporära internetfiler". Klicka på Inställningar.
Kontrollera att "Aldrig" inte är markerad. (vi rekommenderar Automatiskt) Klicka på OK
Gå tillbaka till Internetalternativ.
Klicka på fliken "Säkerhet” Klicka på Redigera.
Skriv in www.ultimatebet.com och klicka på Tillåt
[+]
Hur ändrar jag e-postadressen för mitt konto?
Att ändra e-postadress eller annan kontoinformation är enkelt. Förmånskunder kan helt enkelt
öppna spelet och logga in på ”Mitt konto” med hjälp av användarnamn och lösenord.
Där kan man sedan ändra kontoinformationen.
Nya kunder kan e-posta support@ultimatebet.com och begära denna ändring. Vänligen inkludera svaret på
din säkerhetsfråga i din begäran.
OBS: En e-postadress kan endast användas för ett spelarkonto.
[+]
Kan jag ändra mitt användarnamn?
Vår policy är att begränsa namnbyten eftersom detta är det enda sättet på vilket
spelare kan identifiera varandra i det virtuella pokerrummet. Ibland kan dock vissa spelare vilja ändra sitt
namn eftersom de av misstag använde sitt riktiga namn eller valde ett namn som liknar en annan spelares.
Om du önskar ändra ditt användarnamn kan du skicka en begäran om detta tillsammans med anledningen
till ändringen och det nya namnet, till
support@ultimatebet.com.
Vi föreslår att du inkluderar tre nya namn i händelse av att det första alternativet redan är upptaget.
Vänligen inkludera svaret på säkerhetsfrågan i din begäran.
[+]
Hur ändrar jag lösenord?
Logga in på "My Account" med användarnamn och lösenord och välj
"change password" i menyn. Skärmen "change password" kommer att visas
och du kan där ange ditt nya lösenord och din ledtråd. Kom ihåg att lösenorden
måste skrivas in på exakt samma sätt varje gång med gemener och versaler
Frågor om Real Money-konton
[+]
Kan jag sätta in pengar utan kreditkort?
Om du inte kan eller vill sätta in pengar med elektroniska metoder kan du skicka oss en bankväxel,
kontantcheck eller utlandsbetalningsorder i amerikanska dollar. Vi accepterar inte personliga checkar,
postanvisningar eller kontanter.
Standardpost:
Utställd till:: NextActive Networks, Inc.
Att: Account Services
PO Box 2100
Kahnawake
Quebec, Canada J0L 1B0
Kurir:
Utställd till:: NextActive Networks, Inc.
Att: Account Services
2006 Malone Road
Kahnawake
Quebec, Canada J0L 1B0
Pengarna kommer att sättas in på ditt konto inom 24 timmar efter att vi har mottagit betalningen.
Vi rekommenderar att man använder kurir eftersom det kan ta upp till 14 dagar för posten att anlända
Kanada (beroende på ens hemadress). Vi rekommenderar Federal Express eller DHL eftersom de är snabba och
kan spåras.
UltimateBet tar INTE ut någon avgift för hanteringen av bankväxlar
Nya användare
[+]
Hur validerar jag mitt konto när jag har skapat ett användarnamn?
Vi kräver att alla nya spelare bekräftar sin e-postadress när de har skapat ett användarnamn så
att vi kan kommunicera med dem angående deras konto. När du har hämtat programvaran och skapat ett
användarnamn kommer vi att skicka ett e-postmeddelande för bekräftelse. Allt du behöver göra är
att klicka på länken i e-postmeddelandet (om länken är aktiv; inte alla e-postleverantörer accepterar
aktiva länkar). Om länken inte är aktiv kan du kopiera länken i e-postmeddelandet och klistra in den i din
webbläsares adressfält. Denna länk tar dig till din valideringssida. Där valideras ditt konto automatiskt
och du kan börja spela.
Om du inte får ett e-postmeddelande från oss inom några minuter efter att du har skapat ditt användarnamn
kan det bero på problem med din e-postadress eller att din leverantör inte accepterar e-post från oss.
Om du har en alternativ e-postadress kan du skicka ett meddelande till vår medlemstjänst (support@ultimatebet.com)
så att vi kan följa upp det hela och lösa problemet
